退換貨規則 感謝您在快樂小屋網路商城購物。為保障雙方權益，下單前請先確認商品內容、品名、版本、語言、數量與價格。若商品有任何問題，請依以下規則辦理退換貨。 一、七日鑑賞期說明 依消費者保護法規定，網路購物屬於通訊交易，消費者自收到商品隔日起算，享有七日鑑賞期。七日鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新完整狀態，包含商品本體、外盒、包裝、封膜、配件、贈品、發票或相關購買憑證等。 若商品已有拆封、使用、組裝、剪卡、損傷、缺件、包裝破損，或因消費者保存不當導致商品無法恢復原狀，本店將視情況拒絕退貨，或酌收商品整新、包裝耗損、缺件等相關費用。 二、可申請退換貨的情況 如有以下情況，請於收到商品後七日內與我們聯繫： 收到的商品與訂單內容不符。 商品在運送過程中明顯破損。 商品本身有重大瑕疵或缺件。 非人為因素造成商品無法正常使用。 申請時請提供訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片或影片，以及外箱與包裝照片，以利我們確認狀況。 三、以下情況恕不接受退換貨 以下情況可能影響再次銷售，恕無法辦理退換貨： 商品已拆封、使用、組裝、上色、裁切、剪卡或加工。 卡牌包、補充包、盲抽、隨機商品等已拆封商品。 模型、桌遊、卡牌配件等商品外盒、封膜、配件、說明書、贈品不完整。 因個人喜好、版本誤認、語言誤認、下錯商品、重複購買等原因，且商品已非全新完整狀態。 商品因消費者保存不當造成受潮、擠壓、刮傷、變形、髒污或破損。 已明確標示為特價品、瑕疵品、展示品、二手品，且購買前已告知商品狀態者。 客製化、代訂、特殊預購商品，若商品頁已事先說明不適用一般退貨規則者。 如商品本身有瑕疵、寄錯或缺件，仍可依實際狀況協助處理，不受上述限制。 四、預購商品說明 預購商品為依照顧客訂單需求向供應商安排數量，若商品頁面已標示為「預購」、「代訂」或「特殊訂購」，下單後即代表同意等待商品到貨。 預購商品可能因原廠、代理商、物流、配量或上市時程調整而延後到貨。本店會盡量協助追蹤進度，但實際到貨時間仍以供應商安排為準。 若預購商品尚未出貨，是否可取消訂單，將依該商品頁面標示及實際訂購狀況判定。若已向供應商完成訂購、已到貨、已出貨，或屬特殊代訂商品，恕無法任意取消。 五、退換貨流程 請於收到商品後七日內透過商城訊息、LINE、Facebook 私訊或電話聯繫我們，並提供以下資料： 訂單編號、姓名、聯絡電話、欲退換貨商品、退換貨原因、商品照片、外箱照片。 本店確認申請後，會告知後續寄回方式。未經聯繫直接寄回者，可能無法受理或造成處理延誤。 六、退款方式 退貨商品確認無誤後，本店將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。退款金額以實際付款金額為準，若訂單曾使用折扣碼、優惠券、會員折扣、滿額活動或贈品，退款時將依實際訂單狀況重新計算。 若退貨後未達活動門檻，需一併退回贈品或補足活動差額。 七、運費負擔 若因本店寄錯商品、商品重大瑕疵或運送破損導致退換貨，相關運費由本店負擔。 若因消費者個人因素申請退貨，例如下錯商品、重複購買、不喜歡、臨時改變心意等，商品需保持全新完整狀態，退回運費及再次寄送費用由消費者負擔。 八、實體店面購買商品 若商品是在實體店面購買，因現場可實際確認商品狀態，原則上不適用網路購物七日鑑賞期。除商品本身有瑕疵、缺件或本店寄送錯誤外，售出後恕不接受退換貨。 九、聯絡方式 如有退換貨需求，請於期限內與我們聯繫。 快樂小屋南投店 電話：049-6005811 LINE／Facebook：請透過官方帳號或粉絲專頁私訊聯繫